Köpvillkor

ALLMÄN INFORMATION

Happyhot Holmevej 1

7361 Ejstrupholm

Danmark

CVR-nummer: 35702970

E-post: mail@happyhot.dk

Tel: +45 88 71 07 11

(Vänligen ha ditt ordernummer redo vid kontakt)

LEVERANSVILLKOR

Returpolicy: 100 dagars full returrätt.
Leveranstid: Normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar efter att beställningen skickats.
Fraktbolag: Alla artiklar skickas med Postnord och GLS.
Lagerhållning: Alla varor levereras så länge lagret räcker.
Vi reserverar oss för typografiska fel, lagerfel och prisändringar.

BETALNING

På Happyhot kan du betala med: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MobilePay, Maestro eller banköverföring.

Säkerhet: Beloppet debiteras ditt konto först när varan skickas från vårt lager. Vi kan aldrig ta ut ett högre belopp än det du godkänt vid köptillfället.
Notera: Vid banköverföring omfattas du inte av det lagstadgade invändningssystemet (chargeback).

BYTEN

Vid byte till en annan storlek eller modell måste en ny beställning göras på vår webbplats.

Du får pengarna tillbaka för den returnerade varan via den ursprungliga betalningsmetoden.
Fri frakt: Vi erbjuder naturligtvis fri frakt vid byte.
Viktigt: Skriv ditt gamla ordernummer tydligt på retursedeln och ange att det rör sig om ett byte för snabbare hantering.
Ditt ordernummer finns i den orderbekräftelse som skickades till din e-post vid köpet. (Hittar du det inte, vänligen ange namn och telefonnummer på retursedeln).

ÅNGERRÄTT & RETUR

Du har 100 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din vara.

Så här gör du:

Meddela oss inom 100 dagar efter mottagandet att du vill ångra köpet. Att enbart vägra ta emot paketet räknas inte som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten.
Fyll i och bifoga Happyhots returformulär som du hittar här: Returformulär.
Returkostnad: Vid utnyttjande av ångerrätten står du själv för returfrakten, vilken kostar 65 SEK.
Om din beställning levereras i flera etapper gäller ångerfristen från den dag du tar emot den sista varan.

Returadress:

Happyhot

Holmevej 1

7361 Ejstrupholm

Danmark

Vi rekommenderar att du packar varorna omsorgsfullt då du ansvarar för produkten tills vi mottagit den. Spara alltid inlämningskvittot.

VARANS SKICK VID RETUR

Du har rätt att prova produkten för att fastställa dess art och funktion (som i en fysisk butik), men du kan inte använda den i vardagen om du vill ha full återbetalning. Om varan har använts utöver detta sker ett värdeminskningsavdrag som kan uppgå till hela köpesumman.

REKLAMATION

Som kund hos Happyhot har du 24 månaders reklamationsrätt enligt gällande lag. Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på felets art.

Frakt: Vi betalar fraktkostnaden för retur av defekta varor.
Villkor: Reklamationen måste vara berättigad och felet får inte ha uppstått genom felaktig användning eller yttre åverkan.
Tidsfrist: Du måste reklamera inom "rimlig tid". Reklamation inom två månader efter upptäckt anses alltid vara i tid.
Observera: Vi tar inte emot paket som skickas mot efterkrav/postförskott.

PERSONUPPGIFTER (GDPR)

För att kunna leverera din beställning behöver vi ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Dina uppgifter lagras i fem år i enlighet med bokföringslagen och raderas därefter.
Vi skickar aldrig marknadsföring via e-post utan ditt uttryckliga samtycke.
Du har rätt att få utdrag om vilken information vi har om dig samt få den rättad eller raderad. Kontakta oss på mail@happyhot.dk.
All kreditkortsinformation är krypterad via SSL och lagras inte av oss.

KLAGOMÅL & TVISTER

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med våra kunder. Kontakta oss på mail@happyhot.dk eller +45 88 71 07 11.

Om vi inte kan nå en lösning kan du gå vidare till: Center for Klageløsning - Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark

www.forbrug.dk

Du kan även använda EU-kommissionens onlineportal för klagomål (ODR), vilket är särskilt relevant om du bor i ett annat EU-land än Danmark.

Ange vår e-post: mail@happyhot.dk.